Términos y Condiciones del Servicio

1 Identificación del Prestador del Servicio

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma, aplicaciones, software y servicios prestados por CONECTA HORIZONTAL S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 902.102.702-2, inscrita en la Cámara de Comercio de Cartagena con Matrícula Mercantil No. 0010017885 y con domicilio principal en la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.

En adelante, para todos los efectos del presente documento, la sociedad se denominará "Conecta Horizontal" o "Nosotros", y "El Cliente" o "Usuario" a la persona natural o jurídica que contrata, accede o utiliza la plataforma y sus servicios asociados.

Información de contacto y ubicación oficial:

• Razón Social: CONECTA HORIZONTAL S.A.S.
• NIT: 902.102.702-2
• Dirección Principal: CRA 39 31A 89 CON VILLA LILIANA AP 302 TO 7, Cartagena, Bolívar, Colombia
• Correo Electrónico Oficial: admin@conectahorizontal.com
• Teléfonos de Atención: +57 304 4700752 / +57 300 3817431
• Sitio Web: https://conectahorizontal.com/

2 Aceptación de Términos y Representación Legal

Al utilizar los servicios de Conecta Horizontal, crear una cuenta, solicitar una cotización o contratar la plataforma (a través del sitio web, aplicaciones, canal de WhatsApp u otros medios habilitados), usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Si la contratación o uso del servicio se realiza en nombre de una copropiedad, edificio, conjunto residencial, centro comercial, empresa de administración o consejo de administración, quien suscribe o contrata declara expresamente que cuenta con las facultades legales y personería suficiente para obligar a la respectiva entidad o copropiedad.

3 Descripción del Servicio y Alcance Legal

Conecta Horizontal ofrece una plataforma tecnológica de votación electrónica presencial, virtual y mixta para asambleas de copropietarios de propiedad horizontal, conjuntos residenciales y centros comerciales en Colombia, en cumplimiento con la Ley 675 de 2001.

Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• • Software de votación y autenticación por WhatsApp.
• • Control de quórum en tiempo real y cálculo de coeficientes ponderados.
• • Alquiler de equipos audiovisuales (proyectores, telones, sistemas de sonido).
• • Grabación, transcripción y redacción de actas o informes de apoyo.
• • Herramientas complementarias para la gestión e integración técnica en asambleas ordinarias y extraordinarias.

4 Cuentas, Usuarios y Credenciales

• • El Cliente designará a los administradores o coordinadores de la cuenta y es responsable de gestionar y validar el listado de usuarios autorizados (propietarios, apoderados, miembros del consejo, personal de soporte).
• • Cada usuario es responsable de conservar la confidencialidad de sus credenciales y códigos de acceso.
• • El Cliente asume la responsabilidad total por las actividades realizadas bajo su cuenta, inclusive en casos de negligencia en la custodia de claves o falta de revocación oportuna de accesos a personas no autorizadas.

5 Obligaciones del Cliente

Es obligación del Cliente:

1. Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre los copropietarios, unidades privadas y sus coeficientes de participación.
2. Garantizar el estricto cumplimiento de los requisitos legales establecidos en la Ley 675 de 2001 y el reglamento de propiedad horizontal durante la convocatoria a la asamblea, el periodo de registro de participantes y el transcurso de la reunión.
3. Recolectar y almacenar las firmas que den fe del ingreso a la asamblea durante las asambleas presenciales.
4. Disponer y ubicar en la mesa de registro a un miembro de su propio personal (o administración) que dé fe de la identidad de los asistentes, así como de la validez de los participantes y de los poderes de representación que estos puedan presentar.
5. No compartir los códigos de acceso de los copropietarios con terceros no autorizados.
6. Respetar los tiempos acordados para la prestación del servicio y los pagos pactados.
7. Obtener el consentimiento de los titulares de datos personales para su tratamiento conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
8. Mantener actualizada la base de datos de los asistentes y apoderados previa e intra-asamblea.

6 Obligaciones de Conecta Horizontal

Es obligación de Conecta Horizontal:

1. Prestar el servicio con diligencia y en los términos acordados contractualmente.
2. Garantizar la integridad y confidencialidad de los datos registrados durante el proceso de votación.
3. Proveer un sistema con mecanismos anti-duplicados que impida el voto múltiple por un mismo titular o coeficiente.
4. Entregar los informes y documentación necesarios para sustentar legalmente el registro de decisiones tomadas en asamblea.

7 Uso Permitido y Prohibiciones

Uso permitido: El Cliente y sus usuarios se comprometen a utilizar la plataforma únicamente para la gestión de asambleas, votaciones y actividades operativas lícitas propias de la propiedad horizontal en la que estén debidamente autorizados.

Usos prohibidos: Queda estrictamente prohibido:

• – Usar la plataforma para suplantar identidades, enviar comunicaciones no solicitadas (spam), acosar o difundir información falsa.
• – Intentar acceder sin autorización a datos, cuentas o eventos de otras copropiedades.
• – Copiar, revender, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar el software fuera del alcance contratado.
• – Sobrecargar deliberadamente la infraestructura tecnológica o eludir los mecanismos de seguridad e integridad del sistema.

8 Régimen de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)

El tratamiento de datos personales se rige por las leyes colombianas vigentes. De conformidad con la Ley 1581 de 2012:

• • La copropiedad o su administración actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales de propietarios, residentes y apoderados, debiendo contar con las autorizaciones previas e informadas correspondientes.
• • Conecta Horizontal S.A.S. actúa en calidad de Encargado del Tratamiento, procesando la información suministrada únicamente para la ejecución técnica de la asamblea, control de quórum, autenticación de votantes y generación de informes de resultados.

9 Propiedad del Contenido del Cliente y Exportación

El Cliente conserva en todo momento la propiedad y titularidad de la información que carga o genera a través de la plataforma (bases de datos de la copropiedad, registros de asistencia, votos emitidos, coeficientes y actas). El Cliente otorga a Conecta Horizontal una licencia limitada e intransferible únicamente para alojar y procesar dicha información durante la ejecución del servicio.

Finalizado el evento o el contrato, El Cliente podrá solicitar la entrega o exportación de sus informes en los formatos disponibles dentro de los plazos establecidos contractualmente. Cumplido el periodo de conservación legal o contractual, Conecta Horizontal podrá archivar, anonimizar o eliminar la información conforme a sus políticas de retención.

10 Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre el software, la plataforma de votación, los algoritmos, el código fuente, la marca Conecta Horizontal, el diseño, la metodología y los materiales desarrollados por Conecta Horizontal son de su exclusiva propiedad. El acceso al servicio no implica transferencia de derechos de propiedad intelectual; solo concede una autorización de uso temporal mientras dure la relación contractual. Queda prohibida su reproducción, modificación, copia o uso no autorizado sin previa autorización escrita.

11 Integración con Servicios y Canales de Terceros

El funcionamiento de ciertos canales de notificación, transmisión o videoconferencia (como WhatsApp, Zoom, Google Meet u operadores de telecomunicaciones e infraestructura cloud) depende de proveedores externos.

• • Dichas plataformas se rigen por sus propios términos y condiciones.
• • La mención o integración de estas marcas se realiza exclusivamente con fines de interoperabilidad y atención técnica.
• • No existe afiliación, patrocinio ni respaldo oficial por parte de las marcas mencionadas hacia Conecta Horizontal S.A.S., ni Conecta Horizontal controla la disponibilidad o cambios de políticas de dichos terceros.

12 Limitación de Responsabilidad

Conecta Horizontal presta sus servicios aplicando estándares de diligencia profesional e idoneidad técnica. No obstante, en la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Conecta Horizontal no se hace responsable por:

1. Desempeñar o asumir funciones de Revisoría Fiscal o de control interno contable/legal. Toda solicitud realizada por la administración en esta línea será de entera responsabilidad de la persona jurídica contratante.
2. Exigir la recolección de firmas de ingreso, la verificación de la identidad de los asistentes o la revisión y validación legal de poderes de representación en asambleas presenciales. Los operarios y personal técnico de Conecta Horizontal no están facultados, capacitados ni autorizados para realizar dichos trámites legal-administrativos, ni asumirán responsabilidad alguna en caso de que El Cliente o terceros intenten delegarles o exigirles la realización de estas tareas.
3. Interrupciones o degradaciones del servicio causadas por factores externos como fallas en el suministro eléctrico, desconexiones de red de internet, ataques cibernéticos masivos o caídas de plataformas de terceros (WhatsApp, operadores de telecomunicaciones, servidores cloud).
4. Información inexacta, incompleta o errónea suministrada por El Cliente que afecte los censos, coeficientes o resultados de la votación.
5. Incumplimientos en los términos de la convocatoria, vicios de procedimiento de la asamblea o inobservancia de requisitos legales durante el registro, desarrollo y toma de decisiones que estén fuera del alcance de nuestros servicios.
6. Decisiones tomadas por la Asamblea de Copropietarios o por los órganos de administración basándose en el uso del software.
7. Daños indirectos, morales, punitivos o lucro cesante.

13 Pagos, Cancelaciones y Suspensión del Servicio

• • Condiciones comerciales: Los honorarios, forma de pago y alcance de los servicios serán los acordados en la cotización, orden de servicio o contrato formal previo al evento.
• • Cancelaciones: Las cancelaciones de eventos programados realizadas con menos de 48 horas de anticipación podrán generar cargos por disponibilidad de recursos y logística acordados contractualmente.
• •
  Causales de suspensión o terminación: Conecta Horizontal se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso a la plataforma de forma inmediata en casos de:

  • Mora o incumplimiento en los pagos pactados.
  • Uso indebido, ilícito o no autorizado de la plataforma.
  • Riesgos de seguridad para la infraestructura tecnológica.
  • Requerimiento expreso de una autoridad judicial o administrativa competente.

14 Modificaciones

Conecta Horizontal se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar mejoras operativas, técnicas o cambios legislativos. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial. El uso continuado del servicio por parte del Cliente constituye la aceptación de los nuevos términos.

15 Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o reclamo derivado de la interpretación o ejecución de este contrato será sometido a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia.